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Entrevista
Best Western Hotels & Resorts sinónimo de modernidad y tecnología
Extracto de la entrevista de abcViajes a Oriol Maresch, director de desarrollo y operaciones para España y Portugal deBest Western Hotels & Resorts, con motivo a la apertura del primer hotel ViB de la cadena.
23-03-2017

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Oriol Maresch, director de desarrollo y operaciones para España y Portugal.
Oriol Maresch, director de desarrollo y operaciones para España y Portugal.

¿Qué diferencia Best Western de las otras cadenas o marcas de establecimientos?

Best Western Hotels & Resorts tiene más de 4.100 asociados repartidos por más de 100 países, por lo que el reconocimiento mundial y los programas de fidelidad con más de 30M. de miembros, aportan mucho más negocio que cualquier otra marca que ofrezca servicios similares.

Nuestros controles de calidad de nuestras marcas así como la formación a todos nuestros hoteleros, garantizan un servicio óptimo al cliente.

La fuerza de los más de 4.100 hoteles hace que los hoteles vean reducidos los costes de intermediación de operadores globales.

Todos nuestros asociados mantienen la propiedad y gestión de cada hotel. A todo esto se debe añadir la flexibilidad de nuestras marcas para adaptarse en cada caso según sea cada establecimiento.

¿Qué nos podrá detallar de vuestra marca ViB? ¿Cuáles son sus principales características?

Modernidad y tecnología, como la apertura de la puerta de la habitación a través de teléfono móvil. También en manejo de la TV con el móvil. Ambiente agradable y distendido con espacios comunes abiertos. Para los inversores supone una inversión de alta rentabilidad.

¿Cómo se ha llevado a cabo la elección de las localizaciones de la abertura de los nuevos establecimientos ViB de Best Western?

La selección obedece a emplazamientos céntricos o con buena comunicación, favoreciendo en centro de las principales ciudades. En Europa esto supone, las capitales o principales ciudades europeas.

¿Cómo ha sido la aceptación de vuestro primer hotel ViB en Turquía?

Excelente. Ha sido muy solicitado tanto por la clientela como por la prensa. Ha despertado la curiosidad local y global.

Habitantes locales han decidido utilizar las instalaciones para su propio uso y disfrute, con una opinión muy positiva. Nuestros clientes están siendo nuestros mejores promotores y trabajamos para que sigan siéndolo.

¿Qué objetivos esperáis cumplir a corto plazo?

A corto plazo esperamos poder cerrar acuerdos que supongan la confirmación de nuevas construcciones. Sabiendo que la construcción de un establecimiento tarda bastantes meses en llevarse a cabo, las aperturas tardarán cierto tiempo pero valdrá la pena la espera. Ya hemos recibido solicitudes de información por parte de inversores que ven una oportunidad de negocio en la aplicación de las nuevas tecnologías para dar más y mejor servicio y atención a los clientes de nueva generación que buscan novedades aplicadas a la hotelería.

¿Qué puede decirnos sobre vuestro proyecto de mejora de algunos hoteles Best Western?

En 2016 y 2017 todos los hoteles de Best Western Hotels & Reorts, del mundo han renovado o están renovando la nueva imagen de marca.

Tenemos hoteles que han renovado su establecimiento completamente como es el caso del Best Western Los Condes que ha invertido más de 1.5M€. El Best Western Premier Dante remodeló por completo la planta de entrada y está actualmente renovando habitaciones, etc.

Todos los hoteles en general han aprovechado esta renovación de imagen global para modernizar la imagen propia, los servicios y las características propias en favor de un mejor servicio al cliente.


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